A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) tem prazo de dez dias para responder a questionamentos do Procon de Hortolândia sobre problemas recentes na água tratada do município. A notificação foi feita pelo órgão de defesa do consumidor, que solicita esclarecimentos sobre ocorrências registradas entre os dias 18 e 30 de abril :contentReference[oaicite:0]{index=0}.
A medida integra as ações do Comitê Municipal de Crise criado pela Prefeitura, com o objetivo de acompanhar e fiscalizar a qualidade do abastecimento na cidade.
Segundo o Procon, a concessionária deve apresentar cópias dos laudos técnicos que comprovem a potabilidade da água no período em que consumidores relataram alterações de cor, odor e sabor.
Durante esses dias, houve aumento nas reclamações em diferentes regiões do município, com moradores recorrendo à compra de água mineral para consumo.
Órgão cobra relatório detalhado
Além dos laudos, o Procon solicitou um relatório técnico com a origem do problema, os bairros afetados, os períodos exatos das ocorrências e as providências adotadas para evitar novos episódios.
Também foram requisitadas informações sobre eventuais medidas compensatórias aos consumidores, como ressarcimento ou desconto nas faturas, conforme defendido pela Prefeitura em coletiva recente.
O órgão pede ainda dados sobre o monitoramento da rede de distribuição e o número de reclamações registradas pela empresa durante o período.
Prefeitura intensifica cobrança
A Prefeitura de Hortolândia informou que acompanha o caso e cobra esclarecimentos da concessionária. O município também conta com apoio da Arsesp (Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo) e da Urae (Unidade Regional de Serviços de Abastecimento de Água Potável e Esgotamento Sanitário) Sudeste, responsável pelo contrato de concessão.
O prefeito Zezé Gomes afirmou que a administração avalia medidas em relação ao contrato e voltou a mencionar a possibilidade de discutir o rompimento da concessão junto ao Governo do Estado.
Posicionamento da Sabesp
Em nota, a Sabesp informou que tratou o caso como prioridade desde os primeiros registros e afirmou que os episódios ocorreram em duas datas, nos dias 18 e 24 de abril.
Segundo a empresa, a alteração na água teria origem na captação no Rio Jaguari. A concessionária afirmou que mobilizou equipes técnicas e atendimento nos bairros, com monitoramento contínuo do sistema.
Entre as medidas adotadas, foi realizado tratamento com carvão ativado em pó na captação, com o objetivo de reduzir alterações de gosto e odor.
A Sabesp informou ainda que a água distribuída permaneceu dentro dos padrões estabelecidos pelo Ministério da Saúde e orientou consumidores a entrarem em contato com os canais de atendimento em caso de necessidade de verificação.
