Moradores de Piracicaba enfrentaram filas e dificuldades para emitir as guias do IPTU 2026 na manhã desta segunda-feira (25), após instabilidades no sistema da Prefeitura. Com problemas no acesso online, muitos contribuintes precisaram buscar atendimento presencial no prédio do Executivo municipal para conseguir os carnês dentro do prazo de pagamento.
A situação gerou reclamações entre moradores, principalmente idosos, que relataram dificuldades tanto no acesso ao portal quanto no atendimento presencial.
Moradores reclamam de filas e dificuldades
A contribuinte Rosângela Rodrigues afirmou que tentou emitir o documento pela internet, mas não conseguiu acessar o sistema. “Eu, idosa, tentei entrar pelo site da Prefeitura, não consigo de jeito nenhum. Tive que vir aqui para retirar meu carnê e pagar ainda pro senhor prefeito. O senhor acha justo isso daí? Não achei, viu?”, disse. Ela também criticou a necessidade de comparecer presencialmente ao prédio da Prefeitura. “Estou muito brava com isso. O que que é isso? Nós temos que pagar e vir aqui pegar o carnê para pagar. Olha o sofrimento”, afirmou.
O aposentado Marcos Messias de Oliveira também reclamou da situação enfrentada pelos contribuintes. “Isso que está acontecendo é uma vergonha. Antes os prefeitos mandavam os carnês para a nossa casa. Agora a gente tem que vir aqui buscar para pagar”, declarou. Segundo ele, havia idosos e pessoas com dificuldades de locomoção aguardando atendimento desde o início da manhã. “Gente que não consegue nem andar direito para se mover está aqui na fila. Eu estou aqui desde às seis horas da manhã. É uma vergonha”, relatou.
Marcos afirmou ainda que diversas tentativas de emissão online foram feitas sem sucesso. “Não consegui. Tentamos, está tudo travado. Infelizmente, são três carnês do IPTU que nós viemos buscar. É tudo dificultoso para o próprio povo brasileiro”, completou.
Prefeitura reforça atendimento
O secretário municipal de Administração e Governo, Alvaro Saviani, informou que a Prefeitura ampliou a estrutura de atendimento para tentar reduzir as filas. “Sim, nós dobramos a capacidade e o número de atendentes aqui no Térreo 2. A gente já esperava essa ansiedade da população, até mesmo pela demora na emissão dos carnês”, afirmou.
O secretário pediu tranquilidade aos moradores e garantiu que os contribuintes terão acesso às guias. “Pedimos calma e tranquilidade. Toda a sociedade vai ter acesso ao carnê, seja pelo site, mais à noite, quando o sistema estiver mais estável, ou presencialmente aqui na Prefeitura”, disse.
Segundo Saviani, a força-tarefa de atendimento será mantida até sexta-feira (29), data de vencimento da cota única e da primeira parcela do imposto. “Até sexta-feira, data do vencimento da cota única ou da primeira parcela, nós vamos manter essa força-tarefa de atendimento aqui”, afirmou.
Sistema antigo apresentou instabilidade
A Prefeitura confirmou que o sistema apresentou instabilidade durante a manhã desta segunda-feira. “Sim, nós tivemos uma instabilidade no sistema. Infelizmente, os sistemas da Prefeitura são antigos. Esse é um desafio que a gestão do Helinho Zanatta está enfrentando”, declarou o secretário.
De acordo com ele, a administração já iniciou um processo de modernização da estrutura tecnológica da área tributária. “Inclusive, já estamos em processo de licitação para aquisição de um novo sistema financeiro e tributário. Infelizmente, essa é uma herança de sistemas ultrapassados que não davam conta de atender a demanda da cidade”, disse.
Carnês não serão entregues pelos Correios
Neste ano, excepcionalmente, os carnês do IPTU não serão entregues pelos Correios. Segundo a Prefeitura, a medida ocorreu devido ao prazo reduzido após a indefinição judicial envolvendo a legislação do imposto. Os contribuintes devem acessar o portal oficial da Prefeitura de Piracicaba para emitir os boletos de pagamento.
O IPTU 2026 poderá ser parcelado em até oito vezes, com vencimentos entre maio e dezembro. Já o desconto para pagamento à vista pode chegar a 15%, sendo 5% pela cota única e mais 10% para contribuintes sem débitos com o município.
