O clube deverá demonstrar quais foram as providências adotadas em relação aos funcionários que realizaram a abordagem, bem como para o atendimento e assistência aos menores
O Procon-SP Racial notificou o Sport Club Corinthians Paulista pedindo informações sobre o caso ocorrido no dia 13 de abril em que dois meninos foram impedidos de entrar no setor Oeste do estádio Neo Química Arena durante o jogo entre Corinthians e Deportivo Cali. A denúncia foi divulgada pela imprensa.
O clube deverá demonstrar quais foram as providências adotadas em relação aos funcionários que realizaram a abordagem, bem como para o atendimento e assistência aos menores. Deverá também esclarecer e justificar os critérios que definem a abordagem aos torcedores por parte de funcionários, seguranças ou colaboradores na área externa próxima à entrada da Arena, no acesso de catracas, bem como em suas dependências (setores), com apresentação dos manuais de procedimentos internos de atendimento, segurança e de abordagem atualmente utilizados pelo clube ao público em geral e à legislação específica — Idosos, Menores de Idade, Deficientes Físicos ou Pessoas com Mobilidade Reduzida, em Situação de Pobreza, dentre outros.
O Corinthians deverá explicar sobre os critérios de seleção e contratação de pessoal de segurança (terceirizados ou não), colaboradores, rede de relacionamentos e outros prestadores de serviços alocados no estádio em dias de jogos; demonstrar a política de treinamento aplicada e comprovar a periodicidade das rotinas de treinamento dos prestadores de serviços do clube nos últimos doze meses.
