Golpistas usam nome do Procon para cobrar multas falsas de empresas

O Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) de Hortolândia alertou consumidores e comerciantes sobre mensagens fraudulentas que usam indevidamente o nome e a identidade visual de órgãos de defesa do consumidor.

O aviso foi feito após um comunicado da Fundação Procon-SP, por meio da Diretoria de Relações Institucionais, que identificou novas tentativas de golpe com falsas notificações de reclamações e supostos processos administrativos.

Segundo a Fundação, os criminosos enviam mensagens eletrônicas que imitam comunicações oficiais do Procon. Elas mencionam reclamações contra empresas, números fictícios de protocolo, valores de supostas multas e prazos para apresentação de defesa.

As mensagens também podem ameaçar encaminhar o caso ao MP (Ministério Público), incluir as vítimas em cadastros de empresas reclamadas ou adotar medidas judiciais. O objetivo é pressionar os destinatários a acessar links fraudulentos.

Diretora explica como os golpistas agem
A diretora do Procon, Eliane Daluio Costa, falou à reportagem da TV TODODIA sobre o alerta. “Nós recebemos um ofício do Procon São Paulo, da fundação, informando que voltou esses golpes. Assim como eles usam também em contas de advogados e no judiciário, eles usam o logotipo do Procon, os meios parecidos com os oficiais para impedir aí uma tentativa de extorsão. Eles mandam a correspondência, informando que tem uma multa e que precisa resolver, inclusive fazem até ameaças de mandar para o Ministério Público. E aqui em Hortolândia, nós recebemos uma notificação apenas, que foi por e-mail, solicitando informações a respeito daquela possível cobrança. E nós informamos que era golpe. Enfim, realmente os golpistas estão cada vez mais, como que eu posso te dizer, afiados para poder fazer esses golpes”, explicou a diretora.

Questionada se a sofisticação das fraudes pode levar consumidores ou empresários ao erro, Eliane respondeu: “Sim, sem dúvida. Eles (os golpistas) usam a tecnologia para poder auxiliar, induzir o efeito do erro”, acrescentou.

Empresários devem ter cuidado com links suspeitos
Uma das características das mensagens é a presença de links com expressões como “Consultar Reclamação”. Eles podem levar a páginas maliciosas e permitir a instalação de programas destinados a obter indevidamente dados pessoais, empresariais e bancários.

Ofertas de cashback, indenizações ou outras vantagens também devem ser ignoradas. O Procon de Hortolândia informa que o atendimento e o registro de reclamações são gratuitos. Eventuais penalidades administrativas dependem de procedimento legal, com garantia do contraditório e da ampla defesa.

Segundo o órgão, a existência de uma reclamação, por si só, não significa que a empresa tenha sido multada.

Comerciantes devem redobrar a atenção com comunicações que parecem ser do Procon. Foto: Prefeitura de Hortolândia.

Procon orienta como evitar os golpes
O órgão recomendou que consumidores e fornecedores adotem medidas preventivas para proteger seus dados e confirmar a autenticidade de notificações. Entre as orientações estão evitar links suspeitos e não fazer pagamentos sem verificar a legitimidade da cobrança.

● Não acessar links recebidos em mensagens de origem desconhecida ou suspeita.
● Não fornecer dados pessoais, empresariais ou bancários sem confirmar a autenticidade da comunicação.
● Desconfiar de mensagens que indiquem multas previamente estabelecidas ou ameacem com penalidades imediatas.
● Não realizar pagamentos solicitados em nome do Procon sem verificar a legitimidade da cobrança.
● Confirmar reclamações e notificações diretamente nos canais oficiais do órgão responsável.

Eliane também orientou que a população procure o Procon diretamente em caso de dúvida. “Sempre desconfie. Nós não encaminhamos, que não seja por vias oficiais, a notificação de multa. Tem um número. A gente não pede para acessar nenhum link, nós pedimos para que faça a defesa, mas a defesa tem que ser protocolada pelas vias oficiais. Se desconfiar, entre em contato, nós temos o contato aqui, entre em contato conosco, pode nos mandar um e-mail, um e-mail oficial mesmo, que a gente avalia. Mas sempre desconfie. Não clicar em link, principalmente”, completou Eliane Daluio Costa.

Atendimento é feito no Paço Municipal
A direção do Procon Municipal reforçou que consumidores e comerciantes devem ficar atentos a mensagens que usam nomes, logotipos e informações para parecer legítimas. Em caso de dúvida sobre uma notificação atribuída ao Procon de Hortolândia, a orientação é procurar os canais institucionais antes de fornecer dados ou acessar links.

A iniciativa faz parte das ações de orientação e prevenção do órgão para proteger consumidores e fornecedores contra fraudes. O Procon de Hortolândia fica no Paço Municipal, na Rua Professora Celina Franceschini Bueno, nº 100, no Jardim Metropolitan.

O atendimento presencial ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h. O WhatsApp institucional é (19) 99635-4208.