Ainda sob muitas reclamações de consumidores sobre a cor e o odor da água que chega pela rede de distribuição, a Sabesp anunciou no domingo (26) uma força-tarefa com atendimento presencial, equipes de laboratório e lideranças técnicas para tentar normalizar a situação em Hortolândia.
Entre as medidas emergenciais adotadas está o uso de carvão ativado na captação no Rio Jaguari, como etapa adicional no tratamento da água. Segundo a empresa, o procedimento “ajuda a remover substâncias responsáveis por tais alterações”.
A concessionária reforçou que, “desde os primeiros relatos de alteração no gosto e odor da água em Hortolândia, Paulínia e Monte Mor, a situação foi tratada com prioridade e agilidade”.
Empresa aponta causa
Segundo a Sabesp, a alteração na cor e no odor da água, mesmo após o tratamento, está relacionada ao baixo fluxo no ponto de captação do Rio Jaguari, o que aumenta a concentração de compostos naturais no manancial.
Ainda de acordo com a empresa, “não há indícios de contaminação, e a água segue própria para consumo”, apesar da coloração e do odor que eventualmente possam estar presentes na água tratada e distribuída aos bairros.
Reclamações continuam
As reclamações, no entanto, continuam em várias regiões da cidade. Consumidores afirmam que a água não tem condições de ser usada para consumo e, em alguns casos, nem mesmo para lavar roupas.
Em um vídeo gravado na sexta-feira (24), um morador da Rua Amambay, no Jardim Nova Europa, mostra o reservatório da residência tomado por água de cor marrom escura. “Estou aqui na minha caixa d’água, olha a situação que ela está. Acho melhor vocês (moradores) darem uma olhada na água de vocês, nas caixas d’água, que pode estar desse jeito aqui”, orientou o consumidor.
Outra moradora, do Jardim Amanda, também gravou vídeo na semana passada mostrando água turva na máquina de lavar. “Olha que absurdo. Fui lavar uma roupa aqui, mas olha a situação da água. Coloquei água na máquina para lavar a roupa, mas olha a situação que a água está, não tem condições. Estou no Jardim Amanda, mas todos os bairros estão reclamando da situação da água. Pagamos, e não pagamos barato, por um serviço que não está sendo feito”, lamentou.
Visita à estação
Também no domingo, a empresa convidou órgãos de imprensa para uma visita monitorada à ETA (Estação de Tratamento de Água) da cidade, localizada no Loteamento Recanto do Sol.
Segundo os técnicos da concessionária, o problema não esteve na estação, que continuou operando normalmente nos últimos dez dias, desde o surgimento dos primeiros sinais de alteração na água bruta captada no Rio Jaguari.
De acordo com a Sabesp, a água que chega aos cavaletes e ligações domiciliares já deveria estar totalmente incolor e inodora. Mesmo assim, equipes da empresa seguem atendendo consumidores que acionam os canais oficiais para verificar situações pontuais.
Canais de atendimento
A Sabesp informou que mantém monitoramento em tempo real da situação da água tratada em Hortolândia. Em caso de persistência das alterações, a orientação é que o consumidor entre em contato pelo telefone 0800 055-0195, pelo WhatsApp (11) 3388-8000 ou pelo site www.sabesp.com.br.
