O Instituto de Pesos e Medidas do Estado de São Paulo (Ipem-SP) elaborou um guia com recomendações para consumidores na hora de abastecer veículos em postos de combustíveis. O objetivo é reforçar a segurança, garantir a transparência e prevenir prejuízos ao consumidor.
Autarquia vinculada à Secretaria da Justiça e Cidadania do Governo de São Paulo, o Ipem-SP atua como órgão delegado do Inmetro e tem como foco a proteção nas relações de consumo.
Atenção durante o abastecimento
Entre as principais orientações, o Ipem-SP recomenda que o motorista sempre desça do carro para acompanhar o abastecimento e confira se o combustível colocado corresponde ao solicitado.
Também é importante observar se o preço indicado na bomba é o mesmo anunciado pelo posto e verificar se o marcador da bomba inicia em zero. O órgão alerta ainda para diferenças de valor entre formas de pagamento, como crédito, débito e dinheiro.
Conferência obrigatória nos postos
O instituto lembra que todos os postos devem dispor de um aferidor de 20 litros, que pode ser solicitado pelo consumidor em caso de dúvida. O recipiente precisa estar lacrado e sem qualquer material que comprometa o volume real.
Outro ponto destacado é a atenção a eventuais falhas de energia durante a medição. O Ipem-SP orienta que o teste só seja feito após conferir as condições do aferidor.
Cuidados adicionais
O consumidor deve usar como referência abastecimentos anteriores em postos de confiança, já que a capacidade do tanque indicada no manual do veículo pode apresentar variações de até 20% em relação ao volume real.
O instituto também recomenda abastecer apenas até o desarme automático do bico, evitando que o frentista force a entrada de combustível extra.
Exija a nota fiscal
Outra medida essencial é sempre solicitar a nota fiscal, que deve registrar o valor e a quantidade de litros abastecidos, permitindo ao consumidor conferir se correspondem ao inserido no veículo.
Como denunciar
Em caso de suspeita de irregularidade, o consumidor pode registrar denúncia na Ouvidoria do Ipem-SP pelo telefone 0800 013 05 22 (segunda a sexta, das 8h às 17h), pelo e-mail [email protected] ou no site www.ipem.sp.gov.br.
