Número para atendimento dos consumidores é ligeiramente alterado; veja como entrar em contato com a autarquia
A principal forma de comunicação entre a população e o DAE (Departamento de Água e Esgoto) de Americana mudou. O número de contato foi alterado de 0800 para 08000, ou seja, ganhou mais um zero, ficando agora 08000 123737.
A medida atende ao Regulamento Geral de Numeração da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), em vigor desde 2019, mas que previa um prazo para adaptações. O número sem o zero a mais continua em funcionamento por aproximadamente mais três semanas, mas o 08000 já está valendo.
O consumidor pode acionar o DAE por meio do telefone 08000 123737, todos os dias, das 6h à meia-noite; pelo WhatsApp (19) 98424 4800, todos os dias, das 8 às 18 horas; pelo site daeamericana.com.br/app ou pelo email sac@daeamericana.com.br.
Canais de atendimento
Segundo a autarquia, em 2020 a média mensal de atendimentos do DAE foi de 3.366 no presencial; 1.402 por e-mail; 5.435 por meio do 0800; e 1.512 pelo WhatsApp.
Já em 2021, a média de atendimentos teve um aumento significativo da preferência pela utilização do WhatApp, que passou para 4.260. No presencial, a média se manteve semelhante (3.182); o que se repetiu nos canais e-mail (1.182) e 0800 (5.264 atendimentos mensais).
